Les directeurs financiers doivent développer activement les compétences de leurs équipes

Article de Blog

Rédigé par : Bill Marchionni, Responsable du programme de conseil Account-to-Report, The Hackett Group

Les dirigeants d’entreprises d’aujourd’hui sont confrontés à d’énormes défis : l’économie mondiale devient de plus en plus complexe à mesure que la concurrence s’intensifie, l’incertitude entourant les événements géopolitiques persiste et la révolution technologique se poursuit. Les défis auxquels les directeurs financiers sont confrontés, ainsi que les décisions qu’ils doivent prendre, sont nettement différents de ceux d’il y a quelques années. Ainsi, les directeurs financiers doivent insuffler à leurs organisations des capacités et compétences renforcées. Il s’agit d’une mission critique.

Les directeurs financiers sont essentiels à la croissance et au succès de l’entreprise. Ils font des paris stratégiques.

Selon l’Agenda financier 2025 et l’étude sur les enjeux clés de The Hackett Group®, les directeurs financiers prévoient que la charge de travail de leur organisation financière augmentera de 4,1 % (en plus d’une augmentation de 5 % en 2024). Cette augmentation de la charge de travail résulte de (1) l’appropriation par la finance des processus et des tâches auparavant gérés en dehors de la finance, (2) la réalisation par la finance d’activités nouvelles pour l’entreprise, et (3) des exigences réglementaires supplémentaires.

Les directeurs financiers réagissent en se tournant vers le numérique et en améliorant les compétences de leur personnel. Ce virage vers la technologie numérique se poursuit, les niveaux d’investissement dans la technologie financière reflétant la croissance prévue du chiffre d’affaires. Les directeurs financiers n’augmentent pas les effectifs ni les budgets opérationnels.

Le pari stratégique que les directeurs financiers ont fait est qu’ils seront capables de tirer parti de la numérisation, de l’intelligence artificielle et de la GenAI pour atteindre de nouveaux niveaux d’excellence opérationnelle. À partir de là, ils amélioreront les compétences du personnel pour soutenir un modèle aligné sur un partenariat commercial sophistiqué.

Les types de travail axés sur la connaissance et l’interaction prédomineront.

Selon le sondage sur les talents Record-to-Report 2025 de The Hackett Group®, 52 % de la charge de travail d’une organisation Record-to-Report est constituée de travaux structurés (c’est-à-dire des tâches et des impératifs temporels prévisibles). Cela change. De manière spectaculaire. Dans 3 ans, on prévoit que les travaux structurés ne représenteront que 40 % de la charge de travail de l’équipe. Les travaux liés à la connaissance (par exemple, l’analyse, l’analytique) et à l’interaction (par exemple, le partenariat commercial) représenteront 60 %. L’équipe utilisera son intelligence… comprendra l’entreprise… interagira en tant que partenaires commerciaux. En bref, 60 % de ce que les « comptables » feront ne correspondra pas à la vision stéréotypée d’une journée type dans la vie d’un comptable. C’est une bonne nouvelle du point de vue du recrutement et de la rétention. Et cela impacte le développement et la gestion des talents.

Les 10 principales compétences en finance et comptabilité sont différentes de ce qu’elles étaient autrefois.

Les organisations et les professionnels de la finance et de la comptabilité ont besoin de capacités et de compétences dans divers domaines (ordre alphabétique) :

Compétences	Dimension
1. Partenariat d’affaires axé sur le client	Partenariat
2. Communiquer avec impact	Comportemental
3. Fournir des résultats de haute qualité dans les délais	Performance
4. Diagnostiquer et résoudre les problèmes	Performance
5. Démontrer et développer des qualités de leadership	Leadership
6. Expertise fonctionnelle en finance et comptabilité	Finance et comptabilité
7. Prise de décision efficace et équilibrée	Partenariat / Comportemental
8. Vision stratégique et application	Partenariat
9. Planification dans un environnement dynamique	Performance
10. Compétence en systèmes et technologies	Technologie

Les directeurs financiers constatent des lacunes dans leurs capacités en finance et comptabilité.

Les 3 principales lacunes en matière de talents que les directeurs financiers observent lorsqu’ils comparent les besoins futurs aux capacités actuelles sont :

Compétences commerciales

Compétences interpersonnelles

Technologie, information et analyse

De plus, des lacunes significatives entre les besoins futurs et les capacités actuelles ont été identifiées dans les domaines suivants :

Rationalisation et amélioration des processus

Impact et influence

Connaissance des processus financiers

Identification des opportunités

Analyse des données

Les compétences comportementales sont importantes. Très importantes.

Les directeurs financiers et les organisations financières devront collaborer à l’échelle de l’entreprise sur des enjeux et défis commerciaux de plus en plus complexes. En plus de posséder des compétences analytiques et techniques à toute épreuve, ils doivent acquérir un ensemble de compétences comportementales (ordre alphabétique) :

Compétence comportementale	Capacité à…
Pensée computationnelle	Transformer d’énormes quantités de données en informations et comprendre le raisonnement basé sur les données
Compétence interculturelle	Opérer dans différents contextes culturels
Mentalité design	Conceptualiser, développer des processus pour obtenir les résultats souhaités
Charge informationnelle	Filtrer l’information en fonction de son importance et de sa pertinence
Pensée novatrice et adaptative	Conceptualiser, développer des solutions au-delà de la pensée basique basée sur des règles
Maîtrise des nouveaux médias	Comprendre et exploiter les nouvelles plateformes médiatiques pour une communication persuasive
Capacité de compréhension	Déterminer le sens profond de ce qui est exprimé
Transdisciplinaire	Comprendre des concepts issus de disciplines multiples
Collaboration virtuelle	Travailler de manière productive, favoriser l’engagement et démontrer sa présence en tant que membre d’une équipe virtuelle

Libérer de la capacité pour stimuler l’innovation.

L’innovation est importante, particulièrement en ces temps d’augmentation de la charge de travail et de contraintes de capacité.

En moyenne, 26 % du temps d’une organisation Record-to-Report est consacré à des projets et activités innovants ; cependant, il existe une grande variation. Pour certains, seuls 10 % du temps sont consacrés à l’innovation. Ces organisations peinent à impulser le changement. Elles se contentent de survivre.

À l’autre extrémité, certaines organisations consacrent 50 % de leur temps Record-to-Report à l’innovation. Elles se digitalisent… explorent les nouvelles technologies… innovent. Ces organisations se démarquent et prennent la tête.

La révolution technologique se poursuit.

L’intelligence artificielle et la GenIA impactent la mission, la structure et les compétences requises de l’organisation financière. Les dirigeants financiers doivent :

Se concentrer sur l’utilisation éthique et la gestion du changement ; sur la manière dont l’adoption de l’IA redéfinit le travail et la main-d’œuvre.

Repenser les programmes de développement des employés pour soutenir un travail et des évolutions de la main-d’œuvre orientés par l’IA.

Prioriser la reconversion des compétences en montrant comment appliquer et travailler aux côtés de l’IA, en commençant par les contributeurs clés dans les domaines fonctionnels et des processus qui détiennent une connaissance tacite significative de la manière dont le travail est réalisé

Prioriser l’amélioration des compétences en tirant parti des avancées dans la formation en Gen IA disponible, et atténuer les défis liés à l’acquisition de talents dans les domaines de la science des données, de l’ingénierie des données, de l’ingénierie de l’apprentissage automatique et de l’ingénierie des prompts

Dernières réflexions. Le perfectionnement des compétences est obligatoire.

Les directeurs financiers ont pris la décision stratégique d’investir dans la technologie pour impulser une excellence opérationnelle supérieure, et de perfectionner les compétences afin de répondre aux objectifs stratégiques de l’entreprise et aux besoins en partenariats commerciaux. Dans ce contexte, le perfectionnement des compétences est incontournable :

Satisfaction des compétences et formation : Développer et mettre en œuvre un programme de formation interne complet pour améliorer les compétences et connaissances comportementales et technologiques.

Évaluations du niveau de compétences : Réaliser des évaluations régulières des compétences afin d’identifier les lacunes et de créer des plans de développement personnalisés pour renforcer certaines aptitudes.

Nature du travail : Promouvoir le travail axé sur la connaissance et l’interaction en encourageant des projets collaboratifs et des équipes interfonctionnelles.

Innovation et amélioration continue : Consacrer du temps aux projets innovants